Frequent Questions

1 How does it work?

AYA lend out reusable cups to make your take-out zero waste.

To start, you need to place a deposit for each AYA cup through our app (register at ayacup.com/app – no download needed) or at any partner belong to AYA’s network. For your drink take-out orders, you can borrow AYA cups, enjoy your drinks and return the cups at any location within our network. 

 

2. What do  AYA lend out?

AYA cho bạn mượn ly thôi nhé. Các nắp ly đươc bán với giá chỉ 10,000vnd thôi.

 

3. Can I keep AYA cup?

AYA ủng hộ mọi người sử dụng và trả ly càng nhiều càng tốt. Vì khi có nhiều ly được đem trả đồng nghĩa với ly nhựa dùng một lần hoặc ly giấy sẽ được giảm thiểu đi rất nhiều. 

 

We understand that you have a busy life with many priorities. So if you keep AYA cups more than 21 days, we will send you an email notification. 15 days after, if none of your cups are returned, we will need to mark the un-returned cups as lost. Your deposit balance will be deducted and your deposit will not be refunded.



4. Where can I give AYA cup back? 

You can give AYA cup back at any AYA’s partner during their working-hours. Please check them out at our web-app: ayacup.com/app. In the future, we’ll be adding additional public return points to make using the AYA service even more convenient.

 

5. Tôi nạp tiền vào tài khoản như thế nào ?

Có hai sự lựa chọn. Bạn có thể vào web app của chúng tôi để thực hiện dễ hơn. 

  • Sử dụng internet banking để chuyển khoản cho AYA. Các bước thực hiện có trên web app : www.ayacup.com/app . 

  • Tại cửa hàng : bạn có thể đặt cọc tại các cửa hàng mà AYA hợp tác. Hãy sử dụng app của AYA để điền thông tin đặt cọc nhé, AYA sẽ ghi nhận lại vào tài khoản của bạn.

 

6. Làm sao để tôi nhận lại được khoảng cọc ?

Phần tiền cọc của bạn sẽ được bảo vệ an toàn trong tài khoản để mỗi lần bạn mượn ly và trả ly đều được ghi nhận và điều chỉnh. AYA mong rằng nhờ các bước này mà bạn sẽ không phải mất nhiều công sức khi tham gia AYA.

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ ly của AYA, hãy bấm “ Tôi muốn hoàn tiền “, dịch vụ chăm sóc khách hàng của AYA sẽ phản hồi trong vòng 24h ( kể cả cuối tuần và ngày lễ ). Hãy nhớ rằng AYA chỉ hoàn tiền cho các ly đã được hoàn trả rồi nhé. 

 

7. What do I do with  AYA cups when I’ve finished my drink?

Đừng vứt nó đi nhé !

Bạn có thể đem hoàn trả các ly AYA ở bất kỳ các địa điềm cửa hàng cà phê AYA hợp tác gần bạn, phần tiền cọc sẽ được trả lại vào tài khoản của bạn. Trong tương lai chúng tôi sẽ tạo thêm nhiều điểm trả ly để thuận tiện hơn cho bạn.

8. Tôi có phải rửa ly AYA sau khi dùng xong không ?

AYA sẽ có dịch vụ để rửa ly cho bạn, tuy nhiên AYA sẽ rất biết ơn khi bạn rửa ly giúp chúng tôi trước khi hoàn trả ly. 

9. Tôi có thể sử dụng nhiều ly AYA cùng một lúc chứ ?

Tất nhiên rồi. Bạn có thể sử dụng bao nhiêu tùy thích điều đó phụ thuộc vào số tiền trong tài khoản của bạn.

10. Làm gì nếu ly AYA bị hỏng?

Nếu bạn mượn ly từ các cửa hàng AYA hợp tác và ly bị nứt, bể,... bạn có thể yêu cầu đổi ly khác.

The same rules applied. If you damage AYA cups, our partners are not obligated to take them from you.

 

About AYA cups:

1. Ly AYA làm bằng vật liệu gì ?

AYA cups are made of Bamboo fiber and melanines. 

 

2. Ly AYA có sử dụng trong lò vi sóng được không ?

Không nhé bạn, đừng bỏ ly vào lò vi sóng nhé. 

 

3. How long do AYA cups last?

Ly sẽ có thể sử dụng trên 1000 lần nếu được bảo quản và sử dụng đúng.

 

Trả lời

Close Menu
viVI
en_GBEN_GB viVI